1. Identidad del vendedor
El vendedor es Manuel Ángel Cubillas Pérez (ElTioManu), con NIF 09788894W y domicilio en Calle Virgen de Loreto, n.º 6 (Taller), 24198 La Virgen del Camino, León, España. Correo electrónico: eltiomanu@eltiomanu.com. Teléfono: 649 958 584.
2. Ámbito e idioma
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de tienda.eltiomanu.com. El contrato se celebra en español y se rige por la legislación española. El sitio vende únicamente en España.
3. Productos
Los productos son piezas de artesanía: pajaritas, tirantes y llaveros. Las fotografías son orientativas; pueden existir pequeñas variaciones de tono, veta o estampado. Cada producto se personaliza conforme a las opciones que elijas en el configurador o a las indicaciones que nos des.
La disponibilidad se muestra en la ficha de cada producto. Si un producto no está disponible después de tu pedido, te avisaremos y podrás cancelarlo o elegir una alternativa.
4. Precios y gastos
Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable (21%). El envío es gratuito a España peninsular y Baleares. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. El precio final se muestra antes de confirmar el pedido.
5. Proceso de compra
Para comprar, selecciona el producto y las opciones, añádelo al carrito y completa los datos de envío y pago. Antes de confirmar, revisa el resumen. Al confirmar, recibirás un correo de confirmación. El contrato se formaliza cuando aceptamos el pedido.
6. Pago
Puedes pagar con tarjeta a través de Stripe, por transferencia bancaria o por Bizum. El cargo con tarjeta se realiza al confirmar el pedido. En transferencia y Bizum, dispones de 1 a 3 días para realizar el pago; si no lo recibimos en ese plazo, el pedido se cancelará.
No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Stripe trata esos datos conforme a su propia política de privacidad.
7. Envío y plazos
Fabricamos los productos en un plazo de 7 a 10 días naturales. La entrega se realiza en 1 a 5 días laborables después del envío. El transporte se realiza con GLS o Correos, según el destino y la disponibilidad. Te enviaremos el número de seguimiento cuando esté disponible.
Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas al vendedor. Si se produce un retraso, te informaremos.
8. Derecho de desistimiento
Piezas personalizadas. Las piezas que configuras tú, como la pajarita del configurador en la que eliges la tela, el centro y los demás detalles, se fabrican conforme a tus especificaciones. Por eso no admiten el derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103.c del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Antes de comprar, la ficha y el proceso de pago te lo indican.
Resto de piezas. Las piezas que no personalizas tienen un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde el día en que tú, o la persona que indiques, recibe el producto. No tienes que justificar tu decisión.
Para ejercerlo, comunícanoslo antes de que termine el plazo mediante una declaración clara, por correo electrónico a eltiomanu@eltiomanu.com o por correo postal a Calle Virgen de Loreto, n.º 6 (Taller), 24198 La Virgen del Camino, León, España. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás en la Política de devoluciones, aunque no es obligatorio.
Debes devolver el producto a la dirección anterior en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Los gastos directos de devolución corren por tu cuenta. Solo respondes de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, con el mismo medio de pago que utilizaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Nada de lo anterior afecta a tus derechos si el producto llega defectuoso, dañado o no coincide con lo pedido.
9. Devoluciones por defecto o error
Si el producto llega defectuoso, dañado o no coincide con lo pedido, escríbenos a eltiomanu@eltiomanu.com con una descripción y, si es posible, fotografías. Nos haremos cargo de la devolución y de la reparación, sustitución o reembolso que corresponda.
La dirección de devolución es Calle Virgen de Loreto, n.º 6 (Taller), 24198 La Virgen del Camino, León, España. En los casos de defecto, daño o error, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
Una vez recibida la devolución y comprobado el estado, reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago.
10. Garantía legal
Los productos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme a la normativa española de consumo. Si el producto presenta un defecto de conformidad, puedes solicitar su reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato. Para ello, escribe a eltiomanu@eltiomanu.com con una descripción del problema y, si es posible, fotografías.
11. Reclamaciones y resolución de conflictos
Puedes enviar cualquier reclamación a eltiomanu@eltiomanu.com o al teléfono 649 958 584. También puedes solicitar la hoja de reclamaciones. Como consumidor, puedes acudir a las autoridades de consumo competentes y, en su caso, a la Junta Arbitral de Consumo.
12. Responsabilidad
El vendedor responde del cumplimiento del contrato y de la conformidad de los productos. No responde de daños derivados de un uso inadecuado del producto o de causas de fuerza mayor.
13. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones. Las condiciones aplicables son las publicadas en el momento de realizar el pedido.
Última actualización: 12 de noviembre de 2026.